Interactuar con Enagás requiere un perfil profesional o una situación de emergencia técnica. Al ser el Gestor Técnico del Sistema (GTS) y poseer la mayor parte de la infraestructura de gasoductos y plantas de regasificación en España, sus canales están diseñados para la seguridad industrial y la operativa del mercado mayorista.
Canales de contacto: Seguridad y Emergencias
Si detectas una anomalía en un gasoducto de alta presión o en una de sus infraestructuras (identificadas con carteles amarillos de Enagás), el contacto debe ser inmediato:
- Centro de Control de Red (Emergencias 24h): 900 706 100. Este número es exclusivamente para reportar fugas, daños en tuberías de transporte o emergencias en sus plantas de regasificación.
- Atención General (Sede Madrid): 91 709 92 00. Para consultas corporativas y administrativas.
- Correo Corporativo: enagas@enagas.es.
Nota técnica: Si el olor a gas es en tu domicilio o comunidad, no debes llamar a Enagás. Debes llamar a tu distribuidora local (como Nedgia, Redexis o Madrileña Red de Gas) o al teléfono de urgencias que aparece en tu factura de gas.
Soporte para Profesionales: Operación del Sistema
Para empresas del sector energético y usuarios de la red, Enagás ofrece plataformas técnicas de alta especialización:
- Portal del SL-ATR (Sistema Logístico de Acceso de Terceros a la Red): Es la plataforma donde las comercializadoras gestionan sus capacidades, programan descargas de buques metaneros y consultan el estado del sistema. El soporte técnico para esta plataforma se gestiona mediante el área de Gestión Comercial.
- Gestor Técnico del Sistema (GTS): Enagás publica diariamente los datos de demanda, existencias en almacenamientos subterráneos y el balance de la red. Si eres un operador y tienes discrepancias en los repartos, el contacto se realiza a través de los canales de Liquidaciones.
Enagás Renovable y Nuevas Energías
Con la transición energética, Enagás ha diversificado su soporte hacia los gases renovables:
- Hidrógeno Verde: Enagás lidera el proyecto H2Med. Las consultas sobre infraestructuras de hidrógeno se canalizan a través de su división de estrategia.
- Biometano: Ofrecen soporte técnico para la conexión de plantas de biometano a la red de transporte, gestionando las garantías de origen (GdO).
Relación con Accionistas e Inversores
Al formar parte del IBEX 35, Enagás cuenta con una oficina de atención especializada para el mercado financiero:
- Teléfono del Accionista: 900 100 399.
- Correo electrónico: accionistas@enagas.es.
- Consultas: Pago de dividendos (históricamente altos y estables), Juntas Generales y resultados trimestrales.
Consejos para una comunicación eficaz
- Diferencia la Infraestructura: Si ves una obra en la calle en zona urbana, probablemente sea de la distribuidora. Si ves una instalación vallada en campo abierto con el logo de Enagás, se trata de transporte primario.
- Portal del Candidato: Para trabajar en Enagás (ingeniería, mantenimiento o gestión de energía), las candidaturas se envían exclusivamente a través de su plataforma SuccessFactors, accesible desde su sección de «Empleo».
- Sostenibilidad: Enagás publica anualmente su Informe de Sostenibilidad. Si necesitas datos técnicos sobre emisiones de metano o huella de carbono de la red, estos se encuentran en su área de ESG.
Enlaces oficiales de Enagás
- Web Corporativa: https://www.enagas.es/