Si estás buscando el teléfono de Pull&Bear en España para consultar un pedido, pedir una devolución, resolver un problema con un reembolso o poner una reclamación, aquí tienes una guía completa y práctica con los canales oficiales y los trámites más habituales.
Pull&Bear es una marca del grupo Inditex orientada a moda joven y urbana, con venta en tiendas físicas y online (web y app). Por eso, la forma más rápida de resolver incidencias suele depender de si tu compra fue online o en tienda.
Teléfono de Pull&Bear España (atención al cliente)
El teléfono de atención al cliente de Pull&Bear en España es:
900 812 900
Este número se utiliza para consultas relacionadas con compras online, incidencias con pedidos, devoluciones, reembolsos y soporte general.
Email de Pull&Bear España
Si necesitas dejar constancia por escrito (por ejemplo, para reclamaciones, incidencias de devolución o seguimiento), Pull&Bear dispone de un correo de contacto en España:
Consejo rápido: en el asunto del email indica “Pedido + número” y, en el cuerpo, añade nombre y apellidos, teléfono, email de la cuenta, fecha, y una descripción breve del problema. Si procede, adjunta capturas y justificantes.
Otras formas oficiales de contactar con Pull&Bear
Además del teléfono y el email, Pull&Bear suele ofrecer canales de ayuda pensados para resolver dudas sin esperas:
Chat de atención al cliente
En la sección de contacto de la web (y normalmente en la app) encontrarás el chat para consultas rápidas: estado del pedido, dirección de entrega, incidencias de pago o devoluciones.
Formulario de contacto
Si tu caso requiere explicación (reembolso no recibido, paquete extraviado, producto defectuoso), el formulario suele ser ideal porque deja registro y permite adjuntar información.
WhatsApp (si está disponible en tu zona)
En algunos casos, Pull&Bear también gestiona soporte por WhatsApp desde sus canales de ayuda. Como la disponibilidad puede cambiar, lo más fiable es comprobarlo dentro de la sección “Contacto/Ayuda” de la web o la app.
Qué gestiones puedes hacer con atención al cliente de Pull&Bear
1) Consultar el estado de un pedido
Antes de llamar o escribir, ten a mano:
- Número de pedido
- Email con el que compraste
- Fecha de compra
- Método de entrega (domicilio / recogida)
En muchos casos, el seguimiento se resuelve entrando en tu cuenta y revisando “Mis pedidos”.
2) Cambiar la dirección o corregir datos del pedido
Si detectas un error tras pagar, lo recomendable es contactar cuanto antes. En pedidos de moda, los tiempos de preparación suelen ser rápidos y, una vez en tránsito, hay cambios que ya no se pueden aplicar.
3) Devoluciones y reembolsos
Pull&Bear gestiona devoluciones de compras online con opciones que pueden variar (devolución en tienda, recogida, punto de entrega, etc.). Para evitar retrasos:
- Conserva el justificante de entrega/recogida
- Revisa el estado de la devolución en tu cuenta
- Si pasan varios días sin actualización, contacta con tu número de pedido y comprobante
4) Producto defectuoso o pedido incompleto
Si te llega una prenda con tara, un artículo incorrecto o falta algo:
- Haz fotos claras (etiqueta, defecto, embalaje)
- Contacta indicando el número de pedido y qué falta o qué está dañado
- Guarda el packaging hasta que te confirmen el proceso
5) Reclamaciones y hojas oficiales
Si necesitas una reclamación formal:
- Puedes solicitar hojas oficiales de reclamación
- También puedes presentar tu queja por los canales de atención al cliente, mejor por escrito si buscas trazabilidad
Tiendas Pull&Bear en España: cuándo conviene ir en persona
Ir a tienda puede ser útil si:
- Compraste en tienda física y necesitas ticket o solución directa
- Quieres gestionar un cambio inmediato (según condiciones vigentes)
- Prefieres atención presencial para tallas, disponibilidad o devoluciones
Si tu compra fue online, la tienda puede ayudarte en algunos casos, pero la resolución final (reembolso/incidencia logística) suele depender del soporte online.
Consejos para que te atiendan más rápido
- Ten listo: número de pedido + email de compra + capturas
- Explica en 3 líneas: qué pasó, cuándo, qué necesitas
- Si llamas: apunta el día/hora y el resumen de lo hablado
- Si escribes: pide confirmación de recepción y un número de seguimiento de la incidencia si existe
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Pull&Bear España
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Pull&Bear en España?
El teléfono es 900 812 900.
¿Existe un email oficial de Pull&Bear España?
Sí: contact.es@pullandbear.com.
¿Dónde puedo contactar por chat con Pull&Bear?
En la sección de Contacto/Ayuda de la web oficial y, normalmente, desde la app.
¿Cómo hago una devolución de una compra online?
Accede a tu cuenta, entra en Mis pedidos y gestiona la devolución desde el pedido correspondiente. El método disponible puede variar según zona y tipo de entrega.
¿Cuánto tarda un reembolso de Pull&Bear?
Depende del método de pago y del estado de la devolución. Si pasan más días de lo habitual sin cambios, contacta aportando el justificante de devolución.
¿Qué hago si mi pedido no llega o aparece como entregado y no lo tengo?
Contacta con atención al cliente con número de pedido, dirección y fecha. Si puedes, añade capturas del seguimiento.
¿Puedo modificar un pedido después de comprar?
A veces no es posible si ya está en preparación o enviado. Aun así, conviene contactar lo antes posible para confirmar opciones.
¿Qué hago si me llega un producto defectuoso?
Documenta el defecto con fotos y contacta indicando el número de pedido. Te indicarán el procedimiento de devolución o sustitución, según corresponda.
¿Puedo poner una reclamación a Pull&Bear?
Sí. Puedes hacerlo por los canales de contacto y solicitar hojas oficiales de reclamación si lo necesitas.
¿Pull&Bear tiene atención al cliente por WhatsApp?
Puede estar disponible según el momento y la zona. Lo más fiable es comprobarlo en la sección oficial de Contacto/Ayuda.
Enlaces oficiales de Pull&Bear (España)
- Web oficial: https://www.pullandbear.com/es/