Si estás buscando el teléfono de Liberty Seguros en España, es importante que sepas un dato clave: Liberty Seguros pasó a formar parte del Grupo Generali y, desde entonces, la atención al cliente y parte de la gestión se canaliza bajo el entorno de Generali. Esto no significa que tus pólizas “desaparezcan” ni que cambien de un día para otro, sino que la marca y la razón social se han ido integrando y es normal ver referencias cruzadas en documentos y comunicaciones.
En esta guía tienes las vías de contacto más útiles, qué puedes resolver por cada canal y consejos para que te atiendan más rápido.
Teléfono de Liberty Seguros (Generali) para atención al cliente
Para consultas generales (pólizas, recibos, datos personales, documentación, dudas de coberturas, etc.), estos son los teléfonos de atención que se están usando para clientes procedentes de Liberty:
- 93 489 05 67
- 900 112 213 (línea de atención)
Horario habitual de atención telefónica (orientativo):
- Lunes a jueves: 9:30 a 18:00
- Viernes: 8:00 a 15:00
Recomendación práctica: si llamas por un tema de póliza, ten a mano DNI/NIE, número de póliza, matrícula (si es auto) y el código postal del riesgo. Acelera muchísimo la validación.
Email de contacto para clientes (atención al cliente)
Si prefieres dejar constancia por escrito o adjuntar documentación, puedes usar el correo de atención:
Cuándo suele ser buena idea escribir:
- Solicitud de certificados (p. ej., siniestralidad)
- Envío de documentación (partes, fotos, justificantes)
- Aclaraciones de recibos, cambios de datos y comunicaciones formales
- Seguimiento de un caso si ya tienes número de referencia
¿Liberty Seguros existe todavía? Qué ha cambiado realmente
Lo más importante para ti como cliente es esto:
- Tus seguros siguen vigentes y, en general, mantienen condiciones mientras la póliza esté en vigor.
- La marca Liberty se ha integrado y, a nivel corporativo, la atención se articula dentro de Generali.
- Es normal que en algunos documentos aún aparezca “Liberty” por motivos operativos durante un tiempo.
Qué gestiones puedes hacer por teléfono
1) Consultas de póliza y coberturas
- Qué cubre tu seguro (hogar, auto, vida, etc.)
- Ampliaciones, garantías opcionales y límites
- Envío de condiciones particulares / generales
2) Recibos, pagos y facturación
- Duplicado de recibos
- Forma de pago y cambios de cuenta
- Regularizaciones y fraccionamientos (si aplican)
3) Cambios de datos
- Dirección, email, teléfono
- Cambio de conductor habitual (auto) o datos del riesgo (hogar)
4) Cancelación o no renovación
- Consultar plazos y pasos para solicitar la baja/no renovación
(Ojo: los plazos pueden variar por tipo de seguro y fecha de vencimiento. Mejor confirmarlo en atención al cliente.)
Siniestros y asistencia: cómo actuar para resolverlo más rápido
En seguros, el tiempo y el orden importan. Si tienes un problema (accidente, avería, daño en hogar), sigue esta secuencia:
Paso 1: verifica si necesitas asistencia urgente
- Si hay riesgo (fuga importante, incendio, accidente con heridos), prioriza emergencias y seguridad.
- Después, contacta con tu aseguradora para activar cobertura.
Paso 2: prepara la información clave
- Número de póliza o DNI/NIE
- Fecha y hora del siniestro
- Dirección exacta (hogar) o localización (auto)
- Relato breve y claro + fotos si es posible
Paso 3: solicita/guarda el número de expediente
Siempre pide el número de referencia. Te servirá para:
- seguimiento por teléfono/email
- aportar documentación sin repetir todo
- reclamar si hay demoras
Importante: los teléfonos específicos de asistencia 24h (hogar, carretera, viaje, etc.) pueden variar según póliza y producto. Si no los localizas, el camino más seguro es llamar a atención general y pedir que te indiquen el canal correcto según tu contrato.
Oficinas y atención presencial: cuándo compensa
Aunque hoy se resuelve casi todo online o por teléfono, la atención presencial puede ser útil si:
- necesitas entregar documentación en mano
- quieres revisión de póliza con un mediador
- tienes un caso complejo y prefieres asesoramiento
En muchos casos, lo más rápido es tu agente o corredor, si contrataste la póliza a través de mediación.
Reclamaciones: cómo plantearlas para que no se pierdan
Si tienes una disconformidad (siniestro denegado, discrepancia de importes, demoras), hazlo así:
- Expón el caso con:
- número de póliza
- número de expediente
- fechas (apertura, llamadas, peritaje, etc.)
- lo que solicitas exactamente
- Aporta pruebas:
- fotos, informes, facturas, emails
- comunicaciones previas
- Pide confirmación de recepción y número de registro.
Consejos para que te atiendan antes (y mejor)
- Llama en franjas menos saturadas: a primera hora o media mañana.
- Explica el motivo en una frase: “Quiero abrir un siniestro de hogar por fuga” / “Necesito duplicado del recibo”.
- Ten listo tu DNI/NIE y póliza (o matrícula).
- Si te derivan, anota el nombre del departamento y la hora.
Preguntas frecuentes sobre Liberty Seguros (Generali)
1) ¿Cuál es el teléfono de Liberty Seguros en España?
Actualmente, la atención a clientes procedentes de Liberty se canaliza con teléfonos de atención asociados a Generali, como el 93 489 05 67 y el 900 112 213.
2) ¿Liberty Seguros es ahora Generali?
Liberty Seguros se integró en el Grupo Generali en España. Es normal que la atención y documentación ya figure bajo Generali.
3) ¿Dónde puedo escribir por email?
Puedes contactar por servicioatencionalcliente.es@generali.com para gestiones y consultas.
4) ¿Puedo dar un parte por teléfono?
Sí. Lo habitual es abrir el expediente por teléfono y luego aportar fotos o documentos por los canales que te indiquen.
5) ¿La asistencia 24h es el mismo número para todos?
No siempre. Depende del tipo de póliza (auto, hogar, viaje) y de las coberturas contratadas. Si no lo encuentras en tu documentación, llama primero a atención general.
6) ¿Han cambiado mis coberturas por la integración?
En general, tus seguros se mantienen en vigor y sin cambios inmediatos, pero cualquier ajuste debe confirmarse en tus condiciones particulares.
7) ¿Cómo consulto el estado de un siniestro?
Con tu número de expediente. Si no lo tienes, pide que lo localicen con DNI/NIE y datos del siniestro.
8) ¿Cómo solicito un duplicado del recibo?
Por teléfono o email, facilitando DNI/NIE y datos de la póliza. Suele ser una gestión rápida.
9) ¿Puedo cambiar mis datos personales (dirección, banco, etc.)?
Sí. Normalmente te pedirán verificación de identidad y, en algunos casos, documentación de soporte.
10) ¿Cómo hago una reclamación formal?
Por escrito, aportando póliza, expediente, fechas y lo que solicitas. Pide número de registro/confirmación.
11) ¿Puedo dar de baja el seguro cuando quiera?
Depende de la fecha de vencimiento y los plazos legales/contractuales. Confírmalo con atención al cliente para no perder el plazo.
12) ¿Qué hago si no encuentro mi número de póliza?
Con tu DNI/NIE y algunos datos (matrícula o dirección del riesgo) suelen poder localizarla.
Web oficial y redes sociales oficiales
- Web (Generali España / clientes procedentes de Liberty): generalion.es / generali.es
- LinkedIn (empresa): es.linkedin.com/company/grupo-liberty-seguros-espa-a (puede redirigir o quedar como histórico)