Openbank es el banco 100% digital del Grupo Santander en España, con operativa principalmente por app, web y teléfono. La mayoría de gestiones habituales (bloquear tarjeta, dudas de cuenta, claves, transferencias, incidencias) se resuelven más rápido si contactas por el canal correcto y aportas datos desde el primer mensaje.
En este artículo tienes una guía completa y práctica para hablar con Openbank, enviar una consulta por WhatsApp o email, y presentar reclamaciones siguiendo el orden adecuado.
Openbank: datos clave antes de contactar
Openbank (Open Bank, S.A.) tiene su domicilio social en Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid.
Si tu consulta es urgente (tarjeta, fraude, acceso, cargos), lo más eficaz suele ser teléfono. Para dudas no sensibles o generales, WhatsApp/email pueden servir, pero en esos canales normalmente no se tramitan datos personales por seguridad.
Teléfonos de Openbank (España)
Teléfono de atención al cliente (principal)
- +34 91 177 33 10 (aparece como número de referencia para clientes y gestiones como activación de tarjeta).
Teléfono de información (alternativo publicado por la entidad)
- 901 247 365 (número que Openbank ha publicado para información/atención).
Horario de atención
Openbank ha comunicado disponibilidad 24/7 en los teléfonos principales. Aun así, algunas gestiones especializadas pueden tener horarios concretos según el equipo (por ejemplo, inversiones).
Consejo práctico: al llamar, ten a mano DNI/NIE, tu móvil asociado, y en su caso el IBAN o el número de tarjeta (nunca digas claves completas ni códigos por escrito).
WhatsApp de Openbank y email de contacto
- +34 607 365 366 (canal de consultas generales).
- ayuda@openbank.es (canal de sugerencias/consultas generales).
Openbank indica que WhatsApp y email se usan para consultas generales y que, por seguridad, no se realiza identificación completa ni se tramitan datos sensibles por esos canales.
Atención en oficina (Openbank Corner)
Aunque Openbank es digital, existe el formato Openbank Corner con ubicación y horario publicados por la entidad. Si necesitas algo que prefieras tratar presencialmente (por ejemplo, información general o asistencia), revisa horarios y cita antes de ir.
Gestiones típicas y el canal recomendado
1) Bloqueo de tarjeta, cargos sospechosos o fraude
- Canal recomendado: teléfono (urgente).
- Qué aportar: hora del cargo, comercio, importe, y si tu tarjeta estaba contigo.
2) No puedo entrar en la app o web (claves, verificación, cambio de móvil)
- Canal recomendado: teléfono o sección de ayuda en app/web.
3) Dudas de cuenta, comisiones, transferencias, Bizum, recibos
- Canal recomendado: app/web para revisar movimientos y estados + teléfono si hay incidencia.
4) Documentación, certificados y consultas no urgentes
- Canal recomendado: email/WhatsApp si es una consulta general; para documentación o datos personales, suele ser mejor app/web o teléfono por seguridad.
Cómo presentar una reclamación a Openbank paso a paso
Si necesitas reclamar formalmente (por ejemplo, por un cargo, una comisión, un bloqueo, un servicio de pago, etc.), lo habitual es seguir este orden:
Paso 1: Reclamar primero ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Openbank
Openbank detalla su procedimiento de reclamaciones dentro de su información legal.
Paso 2: Si no se resuelve, escalar al Banco de España (cuando proceda)
Si la respuesta no es satisfactoria o pasa el plazo indicado sin contestación, se puede acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España siguiendo los requisitos.
Recomendación: guarda capturas, justificantes, extractos y números de incidencia. En reclamaciones, el orden y la documentación valen oro.
Consejos para que te atiendan más rápido
- Explica el caso en 4 líneas: qué pasó, cuándo, cuánto, qué necesitas.
- Incluye siempre: nombre y apellidos, DNI/NIE (si te lo solicitan por canal seguro), y el producto afectado (cuenta, tarjeta, préstamo, inversión).
- Si es un cargo: adjunta comercio/importe/fecha y si lo reconoces o no.
- Si es acceso: indica si cambiaste de móvil, número o si falla la verificación.
Breve historia y qué servicios ofrece Openbank
Openbank opera como banco digital con productos habituales de banca diaria (cuentas, tarjetas), ahorro e inversión, y otros servicios asociados, bajo el paraguas del Grupo Santander. Su propuesta se centra en operativa online y atención remota
Opciones de imagen del logo (para seleccionar)
- Logo de Openbank en fondo blanco, versión horizontal (ideal para cabecera del artículo).
- Logo de Openbank en fondo negro, versión horizontal (queda muy “premium” en portada oscura).
- Isotipo + texto “Openbank” en azul sobre fondo claro (bueno para miniatura o destacado).
Preguntas frecuentes (FAQs) sobre Openbank
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Openbank en España?
El número más referenciado por Openbank para atención es el +34 91 177 33 10.
¿Openbank atiende 24 horas al día?
Openbank ha comunicado atención 24/7 en sus teléfonos principales.
¿Cuál es el WhatsApp de Openbank?
Openbank publica el +34 607 365 366 para consultas generales.
¿Cuál es el email de Openbank?
Openbank indica ayuda@openbank.es como canal de consultas generales/sugerencias.
¿Puedo enviar datos personales por WhatsApp o email?
Openbank advierte que esos canales son para consultas generales y que, por seguridad, no se usa para identificarte ni gestionar datos sensibles.
¿Dónde se presenta una reclamación formal a Openbank?
Openbank explica el circuito en su apartado de reclamaciones dentro de la información legal.
¿Openbank tiene oficina física?
Publica ubicaciones tipo Openbank Corner con dirección y horario
¿Openbank pertenece al Grupo Santander?
Sí, Openbank se presenta como banco del Grupo Santander
¿Cuál es el domicilio social de Openbank en España?
Se indica Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid.
¿Dónde encuentro ayuda y preguntas frecuentes oficiales?
Openbank dispone de un centro de ayuda/FAQ en su web.
Enlaces oficiales (solo web y redes
- Web oficial: https://www.openbank.es/