El número más habitual para pedir cita o gestionarla es el 900 20 20 05 (llamada gratis).
Úsalo para:
- Reservar cita (reparación o sustitución).
- Modificar o cancelar una cita.
- Consultar disponibilidad de talleres o unidad móvil.
- Dudas rápidas sobre servicios.
Teléfono de atención al cliente (alternativo)
Carglass también indica un teléfono de atención para llamadas (por ejemplo, si no quieres usar un 900): 93 561 72 33.
Consejo: si te urge, llama por teléfono; si no, la cita online suele ser lo más rápido.
Postventa (incidencias tras el servicio)
Si ya te han realizado el trabajo y quieres tratar un tema de resultado, garantía o reclamación de postventa, aparece como contacto: 900 101 822.
Emails útiles para gestiones concretas
Email de postventa
Para incidencias relacionadas con el servicio ya realizado: posventa@carglass.es.
Email para solicitar factura
Si necesitas una factura de un servicio, Carglass indica: administracion.ventas@carglass.es (normalmente te pedirán matrícula y datos de la intervención).
Cómo contactar con Carglass según tu caso
Si quieres reparar un impacto (parabrisas)
- Llama al 900 20 20 05 y pide cita.
- Ten a mano: matrícula, modelo de coche y si el daño está en zona de visión.
- Si vas con seguro, pregunta por la tramitación con tu compañía.
Si necesitas sustitución de luna (parabrisas, lateral o trasera)
- Lo más importante es explicar qué luna es y si el coche está operativo.
- Si no puedes mover el vehículo, pregunta por unidad móvil (cuando aplica).
Si quieres cambiar o cancelar una cita
- Hazlo cuanto antes por teléfono o desde la cita online (si la gestionaste por web).
- Si te falta información, el 900 20 20 05 suele ser el camino más directo.
Si tienes una queja o no has quedado satisfecho
- En estos casos, normalmente se gestiona por postventa: 900 101 822 o posventa@carglass.es.
- Describe el problema con orden: fecha del servicio, centro, matrícula y lo que esperabas que quedara resuelto.
Horarios de atención y disponibilidad
Carglass comunica que puedes contactar para gestionar citas y consultas por sus canales oficiales. En la práctica, los horarios pueden variar según el canal (teléfono, taller y campañas puntuales). Para evitar viajes en vano, verifica siempre el horario exacto en la web oficial o al pedir cita.
Qué es Carglass y qué servicios ofrece en España
Carglass está especializada en reparación y sustitución de lunas de vehículos: parabrisas, lunas laterales y traseras, y servicios asociados a la seguridad del cristal del automóvil. Su propuesta suele centrarse en:
- Diagnóstico rápido del daño (reparar vs sustituir).
- Gestión de trámites con aseguradoras en muchos casos.
- Red de talleres y, cuando procede, unidades móviles.
Domicilio social y datos de empresa
En directorios empresariales y mercantiles se publica un domicilio social en Ciempozuelos (Madrid) para Carglass S.L. Estos datos pueden variar con el tiempo, así que si lo necesitas para un trámite formal, lo recomendable es comprobarlo en documentación actualizada o en el área corporativa/legal oficial.
Consejos para que te atiendan más rápido
- Llama con: matrícula, tipo de luna, y si el daño afecta a la visión.
- Si es por seguro: pregunta por franquicia y cobertura antes de confirmar.
- Si es postventa: adjunta fotos y explica el “antes/después” de forma breve.
- Para facturas: facilita fecha del servicio y datos del titular.
Preguntas frecuentes sobre Carglass España
¿Cuál es el teléfono gratuito de Carglass para pedir cita?
El teléfono gratuito más indicado para pedir cita es 900 20 20 05.
¿Puedo modificar o cancelar una cita por teléfono?
Sí, normalmente se gestiona llamando al mismo número de cita, 900 20 20 05.
¿Cómo contacto con postventa si no he quedado satisfecho?
Puedes usar el teléfono 900 101 822 o el email posventa@carglass.es.
¿Hay un teléfono alternativo si no quiero usar un 900?
Carglass también menciona el 93 561 72 33 como contacto de atención al cliente.
¿Cómo solicito una factura?
Se indica el correo administracion.ventas@carglass.es, normalmente con matrícula y datos del servicio.
¿Carglass repara o siempre sustituye el parabrisas?
Depende del tipo de impacto y de su localización. En general, si es reparable, se suele priorizar la reparación; si compromete seguridad/visión, se valora sustitución.
¿Carglass tiene servicio a domicilio?
Existe un servicio de unidad móvil cuando aplica (por disponibilidad y tipo de reparación).
¿Puedo pedir cita online?
Sí, Carglass ofrece cita online en su web.
¿Con qué aseguradoras trabaja?
Suele trabajar con gran parte de compañías, pero puede variar según póliza y condiciones. Confírmalo al pedir cita.
¿Qué datos debo tener a mano al llamar?
Matrícula, modelo, tipo de luna dañada, ubicación del daño y si vas por seguro o particular.
¿Dónde encuentro ayuda rápida sin llamar?
La web de Carglass tiene secciones de ayuda y preguntas frecuentes (lo más práctico si tu consulta no es urgente).
Enlaces oficiales de Carglass (España)
- Web oficial: https://www.carglass.es/