Si buscas el teléfono de BP en España es porque quieres resolver algo rápido: una incidencia con una estación de servicio, una consulta sobre el programa Mi BP, un problema con la app, o dudas sobre bp pulse (recarga eléctrica). En esta guía tienes los canales de contacto oficiales, cuándo conviene usar cada uno y qué información preparar para que te atiendan a la primera.
BP en España: qué es y por qué puede que necesites contactar
BP opera en España con una red amplia de estaciones de servicio y servicios asociados (tienda, lavado, productos para el vehículo y soluciones para conductores). Además, la marca impulsa iniciativas de conveniencia y fidelización a través de programas como Mi BP, y también ofrece soluciones de movilidad eléctrica con bp pulse, donde lo habitual es que el contacto se centre en recargas, facturación o incidencias técnicas.
Teléfonos de BP España que más se usan
Teléfono de bp pulse (recarga eléctrica) – atención 24/7
Si tu consulta es sobre puntos de recarga, incidencias durante la carga, errores en el cargador, problemas con el inicio/fin de sesión o dudas de soporte, el canal más directo es:
- bp pulse Atención al cliente: 900 948 088 (disponible 24/7)
Consejo práctico: antes de llamar, apunta el ID del punto de recarga (si aparece), la ubicación exacta y la hora aproximada del incidente. Te ahorra preguntas y acelera el diagnóstico.
Teléfono de Mi BP (tarjeta/programa) – incidencias de puntos y cuenta
Para gestiones de Mi BP (tarjeta, puntos, promociones, app, acceso, canjes, problemas con el registro o saldo), el contacto habitual es:
- Mi BP Atención al cliente: 911 799 166
Útil si: no se te han aplicado puntos, te falta un descuento, no puedes iniciar sesión, necesitas ayuda con un canje, o tienes una duda sobre condiciones de una promoción.
Contacto por oficina: BP en Madrid (dirección y centralita)
Si necesitas contactar con BP por un tema más corporativo (comunicación, documentación, temas de empresa, derivaciones internas o gestión administrativa), puedes usar los datos de su oficina en Madrid:
- Dirección: C/ Quintanadueñas, 6, 2º, Edificio Arqbórea, 28050 Madrid
- Teléfono: 914 147 001
Cómo contactar con BP según tu caso
Para no perder tiempo, elige el canal por el tipo de incidencia:
1) Problema en estación de servicio (ticket, cobro, surtidor, producto)
- Si es algo inmediato (cobro duplicado, error de terminal, ticket mal emitido), lo más rápido suele ser pedir primero una revisión en el punto de venta.
- Si ya has salido o necesitas escalar, prepara: fecha/hora, localidad, estación (si la recuerdas), importe, método de pago y, si existe, número de ticket.
2) Mi BP: puntos, promociones, canjes y acceso
- Usa el teléfono de Mi BP cuando el problema esté ligado a tu cuenta, puntos, cupones, canjes o app.
- Ten a mano el móvil o email con el que te registraste y una breve explicación del error.
3) bp pulse: recarga eléctrica
- Llama a bp pulse 24/7 si el cargador falla, se interrumpe la carga o hay un problema de activación.
- Apunta: ubicación, número/ID del cargador, hora, y si la sesión llegó a iniciarse.
Reclamaciones: qué información conviene aportar
Cuando quieres poner una reclamación (o que te devuelvan un cargo), casi siempre te pedirán pruebas. Cuanto más completo lo lleves, más fácil será:
- Ticket o justificante (o captura bancaria si fue con tarjeta)
- Fecha y hora aproximadas
- Ubicación (estación o punto de recarga)
- Matrícula (si ayuda a identificar la operación en estación)
- Capturas de la app (Mi BP o recarga), si aplica
- Un resumen corto: qué pasó, qué esperabas y qué solución solicitas
Historia breve de BP y presencia en España
BP es una marca energética internacional con actividad histórica en el mercado español, donde ha desarrollado infraestructuras y servicios vinculados a movilidad, energía y atención al conductor. En los últimos años, además del negocio tradicional, se ha reforzado el foco en soluciones vinculadas a la transición energética, incluyendo iniciativas relacionadas con movilidad eléctrica y proyectos industriales.
Consejos para que te atiendan más rápido
- Llama con el “caso” claro: (1) estación, (2) Mi BP, o (3) bp pulse.
- Describe el problema en 20 segundos y luego entra en detalles.
- Pide número de incidencia si es una reclamación o seguimiento.
- Si te falta documentación, solicita qué dato exacto necesitan para cerrar el caso y envíalo en una sola vez.
Preguntas frecuentes sobre BP España (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de BP España para atención al cliente?
Depende del servicio. Para bp pulse (recarga eléctrica) el teléfono es 900 948 088 (24/7). Para Mi BP, el teléfono habitual es 911 799 166.
¿BP tiene un teléfono gratuito en España?
Sí: el de bp pulse es un 900 (gratuito en la mayoría de tarifas). En Mi BP se utiliza un 911 (coste según tu operador).
¿Cómo contacto con Mi BP si no se me acumulan puntos?
Llama al 911 799 166 y ten a mano tu móvil/email de registro, fecha del repostaje y, si puedes, el ticket.
¿Qué hago si el cargador de bp pulse no inicia la carga?
Llama al 900 948 088 y facilita ubicación exacta, hora e ID del cargador si aparece en el poste o la app.
¿Puedo reclamar un cobro incorrecto en una estación BP?
Sí. Prepara ticket/justificante, fecha/hora, ubicación e importe. Si lo detectas en el momento, pide primero revisión en la estación y luego escala si hace falta.
¿BP tiene oficina en Madrid?
Sí, BP cuenta con oficina en Madrid. Puedes contactar por centralita si tu consulta es corporativa o administrativa.
¿Qué datos me pedirán para una devolución o incidencia?
Normalmente: justificante de pago, fecha/hora, estación o punto de recarga, importe y una descripción breve del problema.
¿Dónde encuentro promociones de Mi BP?
Suelen aparecer en la app Mi BP y en el entorno oficial del programa. Si una promo no se aplica, contacta por el 911 799 166.
¿Qué canal es mejor para dudas generales sobre BP en España?
Para temas de usuario, normalmente Mi BP o bp pulse según el servicio. Para temas corporativos, la oficina de Madrid puede derivarte al departamento adecuado.
¿Cuántas estaciones de servicio BP hay en España?
BP indica que cuenta con más de 700 estaciones repartidas por España (la cifra exacta puede variar con aperturas/cambios).
Enlaces oficiales (solo al final)
- Web oficial BP España: https://www.bp.com/es_es/spain/home.html