Si necesitas comunicarte con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para reportar una falla eléctrica, consultar tu recibo de luz, aclarar cargos o solicitar un nuevo contrato, existen varios canales de contacto oficiales disponibles las 24 horas del día. A continuación te explico todas las formas actualizadas para contactar con atención al cliente de CFE de manera rápida y efectiva.
Teléfono de Atención al Cliente CFE 24 horas
El teléfono principal de atención al cliente de CFE es:
📞 071
Este número funciona las 24 horas, los 365 días del año y es válido desde cualquier punto de México. A través de este teléfono puedes:
- Reportar apagones o fallas en el suministro eléctrico
- Solicitar reconexión del servicio
- Consultar adeudos y fechas de pago
- Levantar aclaraciones por cargos incorrectos
- Recibir información sobre contratos, tarifas y medidores
El sistema combina atención automatizada y agentes humanos, dependiendo del tipo de consulta.
Teléfono de CFE desde el extranjero
Si llamas desde fuera de México, el número 071 puede no estar disponible. En ese caso, lo más recomendable es utilizar los canales digitales oficiales, que también permiten atención personalizada.
Atención al cliente CFE por WhatsApp
CFE ofrece atención mediante WhatsApp a través de su asistente virtual, ideal para gestiones rápidas sin llamadas telefónicas. Permite:
- Consultar recibos
- Revisar saldo pendiente
- Reportar fallas
- Obtener información general del servicio
El servicio está disponible las 24 horas, aunque algunas gestiones pueden derivarse a atención en horario administrativo.
Aplicación móvil CFE Contigo
Otra opción muy utilizada es la app CFE Contigo, disponible para Android y iOS. Desde la aplicación puedes:
- Descargar y pagar tu recibo de luz
- Consultar tu historial de consumo
- Reportar fallas eléctricas
- Actualizar datos del contrato
- Recibir notificaciones importantes
Es una alternativa cómoda para evitar llamadas y desplazamientos.
Atención presencial en oficinas CFE
Aunque el teléfono de atención al cliente de CFE funciona 24 horas, las oficinas físicas tienen horarios limitados. En ellas puedes realizar trámites más complejos como cambios de titular, nuevos contratos o aclaraciones documentales.
Se recomienda pedir cita previa o consultar horarios específicos según tu localidad.
Redes sociales y canales digitales
CFE también atiende consultas a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, donde suelen responder dudas generales e indicar el canal adecuado según el caso.
Consejos para contactar con CFE más rápido
- Ten a mano tu número de servicio (aparece en el recibo)
- Llama en horarios de menor saturación si no es una emergencia
- Usa la app o WhatsApp para gestiones simples
- Para fallas eléctricas, el 071 suele ser la vía más rápida
El teléfono de atención al cliente de CFE (071) es el canal principal y más directo para resolver incidencias relacionadas con el servicio eléctrico en México, disponible 24 horas. A esto se suman opciones digitales como WhatsApp y la app CFE Contigo, que facilitan trámites sin necesidad de llamadas ni desplazamientos.
Web oficial: https://www.cfe.mx