El Grupo ACS es uno de los líderes mundiales en el sector de la construcción y concesiones. Su soporte técnico y canales de comunicación se dividen estrictamente por perfiles: institucional (accionistas), operativo (proveedores) y profesional (candidatos). Para resolver una incidencia, es fundamental identificar primero con qué empresa del grupo se tiene el vínculo, ya que la matriz en Madrid actúa principalmente como centro de control financiero y estratégico.
Canales de contacto según el perfil del usuario
El grupo centraliza su comunicación corporativa en su sede de Madrid, pero delega la gestión operativa en sus cabeceras de área:
- Atención al Accionista e Inversores: Como empresa del IBEX 35, ACS cuenta con una oficina dedicada exclusivamente a la relación con el mercado de capitales.
- Teléfono: 91 545 50 00 (Centralita corporativa).
- Correo electrónico: ir@grupoacs.com.
- Gestiones: Dudas sobre dividendos, Juntas Generales de Accionistas y reportes financieros (CNMV).
- Soporte a Proveedores y Licitadores: ACS utiliza plataformas digitales avanzadas para la gestión de su cadena de suministro. El contacto no suele ser telefónico, sino a través de portales de compras.
- Portal de Compras: La mayoría de sus filiales utilizan sistemas basados en SAP Ariba o portales propios de licitación electrónica.
- Incidencias Técnicas: Si eres proveedor y tienes problemas con la certificación de facturas o pagos, el contacto debe dirigirse al departamento de Administración/Cuentas a Pagar de la filial específica (ej. Dragados, Vías y Construcciones, o Clece).
- Empleo y RRHH (Canal del Candidato): El grupo no acepta CVs por correo electrónico general por motivos de protección de datos (RGPD).
- Plataforma de Empleo: Las vacantes se gestionan a través de los portales de empleo de cada filial o vía LinkedIn.
- Soporte: Si experimentas errores en el registro de una candidatura, el soporte técnico suele estar integrado dentro del portal de empleo específico de la constructora del grupo a la que apliques.
Estructura Operativa: ¿Con quién contactar?
Para temas operativos, debes dirigirte a la empresa cabecera de la división correspondiente:
| División | Empresa Principal | Ámbito de soporte |
| Construcción | Dragados | Grandes infraestructuras, túneles y puentes. |
| Servicios | Clece | Mantenimiento, limpieza y servicios sociales (Atención al ciudadano). |
| Concesiones | Iridium | Gestión de autopistas, parkings y hospitales. |
| Energía | Cobra / Dragados Offshore | Proyectos industriales y renovables (Nota: ACS vendió gran parte de Cobra a Vinci, pero mantiene presencia en ciertos proyectos). |
El Canal Ético y de Cumplimiento
ACS mantiene un sistema de comunicación confidencial para reportar cualquier irregularidad o incumplimiento del Código de Conducta.
- Finalidad: Denunciar fraudes, conflictos de interés o malas prácticas en obras y servicios.
- Acceso: Disponible en la web oficial bajo el apartado «Canal Ético». Las denuncias pueden ser anónimas y son gestionadas por el Comité de Cumplimiento Normativo del Grupo.
Consejos para una comunicación eficaz
- Identifica la Filial: ACS es un holding. Si llamas a la centralita de ACS por un problema de limpieza en un hospital o un bache en una autopista, te redirigirán a Clece o Iridium, respectivamente.
- Uso de LinkedIn: Es el canal más actualizado para noticias corporativas y contacto profesional con sus departamentos de ingeniería y desarrollo de negocio.
- Facturación Electrónica: Asegúrate de tener el código de centro administrativo y el número de pedido (PO) antes de contactar con soporte, ya que sin estas referencias técnicas los sistemas de ACS no pueden localizar los pagos.
Enlaces oficiales del Grupo ACS
- Web Corporativa: https://www.grupoacs.com/