Teléfono Solred atención al cliente: contacto, incidencias y gestión de tarjetas

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Si usas una tarjeta Solred para tu negocio o flota, lo más habitual es que necesites un canal rápido para incidencias (bloqueos, pérdida, cargos, PIN) y otro para gestiones (altas, bajas, facturas, cambios de datos). En esta guía tienes los contactos oficiales, qué te pedirán para ayudarte y cómo resolver los trámites más comunes sin perder tiempo.

Teléfono de atención al cliente Solred en España

El teléfono de atención al cliente de Solred es:

  • 913 387 210 (equivalente a 91 338 72 10)

Este número se utiliza para consultas habituales como:

  • Incidencias con la tarjeta (rechazos, límites, bloqueo, sospecha de uso indebido)
  • Duplicado o recuperación de PIN
  • Dudas sobre facturación y cargos
  • Gestión de tarjetas adicionales para conductores/vehículos
  • Orientación sobre el acceso a Mi Solred

Consejo práctico: llama teniendo a mano el NIF/CIF, el número de cuenta Solred (si aplica) y la numeración de la tarjeta o matrículas asociadas. Así la gestión suele ir más directa.

Email de Solred y alternativas de contacto

Además del teléfono, Solred dispone de correo de contacto:

Este canal suele ser útil cuando necesitas:

  • Dejar constancia por escrito (por ejemplo, solicitudes o aclaraciones)
  • Enviar documentación (según el trámite)
  • Reclamaciones no urgentes o seguimiento de una incidencia

Domicilio social y datos identificativos de Solred (España)

Para gestiones administrativas, facturación o documentación, estos datos suelen aparecer también en comunicaciones oficiales:

  • Solred, S.A.
  • CIF: A79707345
  • Domicilio social: C/ Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid

Qué es Solred y para qué sirve

Solred es la solución de Repsol orientada a profesionales, autónomos y empresas para gestionar pagos y consumo en movilidad, especialmente:

  • Carburante en estaciones compatibles
  • Control de gasto por tarjeta, conductor o vehículo
  • Gestión digital desde el área privada (Mi Solred)
  • Opciones vinculadas a servicios de movilidad (según modalidad contratada)

En la práctica, muchas empresas la usan para centralizar y controlar el gasto de la flota: límites, reportes, facturas, tarjetas por vehículo, etc.

Mi Solred: área de cliente para facturas, movimientos y gestión

Mi Solred es la plataforma online donde normalmente puedes:

  • Consultar movimientos (repostajes y operaciones)
  • Descargar facturas
  • Revisar o actualizar datos de contacto
  • Filtrar por tarjeta, matrícula, cuenta o NIF (según configuración)

Si necesitas recuperar accesos, actualizar contactos o resolver un bloqueo de usuario, lo más rápido suele ser atención al cliente por teléfono.

Trámites frecuentes: cómo resolverlos sin complicarte

Bloquear tarjeta Solred por robo o pérdida

Si pierdes la tarjeta o crees que te la han robado, actúa así:

  1. Llama cuanto antes al teléfono de atención al cliente.
  2. Solicita bloqueo inmediato y pregunta por el procedimiento de sustitución.
  3. Revisa los últimos movimientos en Mi Solred cuando tengas acceso.

Solicitar duplicado de PIN

Si necesitas el PIN (o un duplicado), la vía habitual es:

  • Llamar al 913 387 210 y pedir el duplicado siguiendo la validación de seguridad.

Pedir duplicado de facturas o consultar cargos

Para facturas, lo normal es:

  • Intentar primero desde Mi Solred (descarga directa si está disponible).
  • Si no aparece lo que necesitas o hay discrepancias, contacta por teléfono o por email con los datos del titular y periodo de facturación.

Cambiar datos de contacto (email, teléfono, responsable)

Suele hacerse desde Mi Solred, dentro del perfil/área de contactos. Si no te deja guardar cambios o hay datos desactualizados que bloquean gestiones, atención al cliente puede ayudarte a regularizarlo.

Alta, baja o cambio de tipo de tarjeta

Para cambios de modalidad, baja o solicitud de tarjeta adicional:

  • Teléfono y/o email, indicando datos de la empresa, titular y el motivo (alta/baja/cambio).

Recomendaciones para que te atiendan más rápido

  • Ten preparado: CIF/NIF, número de tarjeta, matrícula/vehículo, y el periodo exacto si es por facturas.
  • Si es una incidencia: anota fecha, hora, estación y el importe del intento de pago.
  • Si es por discrepancias: guarda capturas o justificantes y envíalos por email solo si te lo solicitan.

Preguntas frecuentes sobre Solred (FAQ)

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Solred?

El teléfono de atención al cliente es 913 387 210 (también puede aparecer como 91 338 72 10).

¿Cuál es el email de Solred?

El correo de contacto es solred@repsol.com.

¿Qué hago si he perdido la tarjeta Solred?

Lo recomendable es llamar cuanto antes a atención al cliente para bloquearla y consultar el proceso de sustitución.

¿Cómo pido un duplicado del PIN de mi tarjeta Solred?

Se gestiona normalmente llamando a atención al cliente y superando la validación de seguridad del titular.

¿Dónde puedo descargar mis facturas de Solred?

Habitualmente desde el área privada Mi Solred, donde se consultan y descargan facturas y movimientos.

¿Puedo consultar movimientos por matrícula o por tarjeta?

En Mi Solred suele ser posible filtrar por tarjeta, matrícula, cuenta, NIF u otros criterios según la configuración.

¿Cómo actualizo el email o el teléfono de contacto de la cuenta?

Normalmente desde Mi Solred (perfil/contactos). Si no te deja, contacta con atención al cliente para que lo revisen.

¿Solred es solo para empresas o también para particulares?

Suele estar enfocada a profesionales, autónomos y empresas, aunque pueden existir modalidades específicas. Si dudas, lo más fiable es consultar tu caso con atención al cliente.

¿Cuál es el CIF y el domicilio social de Solred?

CIF A79707345 y domicilio social en C/ Méndez Álvaro, 44, 28045 Madrid.

¿Qué datos me pedirán al llamar a Solred?

Lo habitual es CIF/NIF, datos del titular, número de tarjeta y, si aplica, matrículas o cuenta asociada.

Web oficial y redes (enlaces al final)

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