Si necesitas hablar con BAUHAUS para una devolución, un pedido online, una consulta sobre stock, un servicio de instalación o una reclamación, lo más importante es usar el canal correcto según tu caso (y tener a mano tu ticket o número de pedido). Aquí tienes todas las vías oficiales y cómo usarlas para resolverlo a la primera.
BAUHAUS dispone de dos teléfonos de atención al cliente para España. Son los más útiles cuando necesitas una respuesta rápida sobre pedidos, incidencias de entrega o gestiones que no puedes resolver desde la web.
- Teléfonos de atención al cliente: 911 594 159 y 931 599 040
- Horario de atención telefónica: lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 20:00
Consejo práctico antes de llamar
Ten preparado:
- Número de pedido (si compraste online) o foto del ticket (si compraste en tienda).
- Referencia del producto (SKU) si la consulta es de compatibilidad o repuestos.
- Dirección y franja horaria si el tema es una entrega.
WhatsApp de BAUHAUS: el canal más rápido para consultas con foto
Para dudas sobre productos, medidas, piezas, materiales o incidencias donde ayuda adjuntar imágenes, WhatsApp suele ser la opción más cómoda.
- WhatsApp BAUHAUS: 685 89 77 89
Email de BAUHAUS (Atención al Cliente)
Si tu caso requiere adjuntar documentación (facturas, fotos, partes de transporte) o dejar constancia por escrito, el email es ideal.
- Email atención al cliente: atencionalcliente@bauhaus.es
Email para protección de datos (RGPD)
Si tu consulta es sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.), BAUHAUS indica un canal específico:
- Protección de datos: protecciondatos@bauhaus.es
Formulario de contacto BAUHAUS: cuando quieres dirigir la consulta a un centro concreto
BAUHAUS dispone de un formulario en el que puedes seleccionar tu centro y el tipo de consulta (reforma, instalaciones, cocinas, etc.). Es recomendable para gestiones vinculadas a una tienda concreta o a servicios presenciales.
Qué gestiones puedes hacer con Atención al Cliente
Aunque depende del caso, estas son las gestiones más habituales que BAUHAUS suele canalizar por su servicio de atención:
1) Pedidos online: seguimiento, cambios e incidencias
- Estado del pedido y transportista.
- Entrega incompleta o daño en transporte (con fotos).
- Errores de dirección o intento de modificación (si aún es posible).
2) Devoluciones y reembolsos
BAUHAUS explica el proceso de devoluciones y recuerda los canales de contacto (email/teléfono) para consultas de esta gestión.
3) Garantías y productos defectuosos
- Tramitación de garantía según producto y compra.
- Sustitución, reparación o derivación a servicio técnico (cuando aplique).
- Reclamaciones por defecto de origen.
4) Servicios en tienda: transporte, cortes, instalación y reformas
- Transporte de productos voluminosos.
- Información sobre disponibilidad de servicios según centro.
- Presupuestos de instalación, carpintería, cocinas o reformas.
Cómo elegir el mejor canal según tu caso
- Urgente (entrega hoy/mañana, bloqueo de pedido): teléfono.
- Dudas con fotos o vídeos (producto/defecto/medidas): WhatsApp.
- Necesitas dejarlo por escrito y adjuntar documentación: email.
- Gestión ligada a un centro específico o servicio (instalación/reforma): formulario con selección de tienda.
Preguntas frecuentes sobre BAUHAUS (FAQs)
¿Cuál es el teléfono de BAUHAUS en España?
Los teléfonos de atención al cliente son 911 594 159 y 931 599 040.
¿BAUHAUS tiene WhatsApp de atención al cliente?
Sí, puedes escribir por WhatsApp al 685 89 77 89.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de BAUHAUS?
El horario indicado es L–V de 09:00 a 21:00 y S de 10:00 a 20:00.
¿Cuál es el email de BAUHAUS para consultas?
El correo de atención al cliente es atencionalcliente@bauhaus.es.
¿Dónde puedo poner una reclamación a BAUHAUS?
Lo más práctico es contactar con Atención al Cliente (teléfono, WhatsApp o email) y aportar ticket/pedido y fotos si aplica. Para gestiones con tienda concreta, usa el formulario seleccionando tu centro.
¿Cómo tramito una devolución en BAUHAUS?
BAUHAUS detalla el proceso en su apartado de devoluciones; si tienes dudas puedes contactar por email o teléfono con atención al cliente.
¿Puedo gestionar una incidencia de entrega por WhatsApp?
Sí, y suele ser útil si necesitas enviar fotos del embalaje o del producto y explicar la incidencia con rapidez.
¿Cómo contacto con una tienda BAUHAUS concreta?
Usa el formulario de contacto seleccionando tu centro, o busca tu tienda desde la web de BAUHAUS y revisa su ficha.
¿BAUHAUS tiene canales oficiales en redes sociales?
Sí, BAUHAUS España mantiene perfiles oficiales en redes como Instagram, Facebook y X.
¿BAUHAUS tiene YouTube con tutoriales DIY?
Sí, BAUHAUS España tiene canal oficial con contenidos y guías.
Enlaces oficiales de BAUHAUS (España)
- Web oficial: https://www.bauhaus.es/
- Atención al cliente: https://www.bauhaus.es/servicios/atencion-al-cliente
- Formulario de contacto: https://www.bauhaus.es/servicios/contacto
Redes sociales oficiales
Instagram: https://www.instagram.com/bauhaus_es/