Si necesitas contactar con AXA Seguros para una consulta rápida, declarar un siniestro o pedir una asistencia urgente, lo más útil es saber qué canal usar en cada caso. AXA dispone de líneas específicas (atención general, contratación, carretera, hogar, salud) y además centraliza muchas gestiones desde el área de cliente MyAXA y su soporte digital.
En esta guía tienes los teléfonos y vías oficiales más habituales, cómo elegir el mejor canal según tu necesidad y qué datos preparar para que te atiendan más rápido.
Teléfonos oficiales de AXA Seguros en España
Atención al cliente AXA (gestiones generales)
Para consultas sobre pólizas, seguimiento de incidencias, gestiones administrativas y ayuda general:
- 900 909 014
- 918 070 055
- Email de atención: atencion.clientes@axa.es
Este canal suele servir para: dudas sobre recibos, cambios de datos, certificados, información de coberturas, estado de trámites y orientación sobre el siguiente paso.
Teléfono exclusivo de contratación AXA
Si todavía no eres cliente y quieres contratar o pedir presupuesto por teléfono:
- 911 119 508
Urgencias y asistencias 24 horas (los teléfonos más buscados)
Asistencia en carretera AXA (grúa y ayuda en viaje)
Si has tenido avería o accidente y necesitas grúa o asistencia:
- 900 300 188
- Alternativa que también puede aparecer en tu póliza: 911 119 543
- Vía digital: asistencia online geolocalizada (desde la web de asistencia de AXA)
Consejo práctico: si puedes, indica ubicación exacta, matrícula, tipo de incidencia y si el vehículo está en lugar seguro.
Urgencias en el hogar (fontanería, cerrajería, electricidad)
Para incidencias urgentes en casa (según cobertura de tu seguro):
- 900 908 832
Antes de llamar, ten a mano: dirección, número de póliza y descripción breve (fuga, cerradura, corte eléctrico, etc.).
Contacto AXA Salud: consultas y asistencia médica
Si tu póliza es de salud o necesitas usar servicios asociados (autorizaciones, reembolsos, etc.), AXA suele dirigir a sus canales específicos de salud:
- Teléfonos de atención (los mismos de atención general): 900 909 014 / 918 070 055
- Email AXA Salud: axasalud@axa.es
- Asistencia médica en viaje (si tu póliza lo incluye): +34 93 366 95 81 (24/7)
Los horarios y circuitos pueden variar según producto (cuadro médico, reembolso, autorizaciones). Si llamas por un trámite concreto, pregunta “qué documentación exacta” necesitan para evitar idas y vueltas.
Cómo contactar con AXA sin llamar (MyAXA y vías digitales)
Área de clientes MyAXA (web y app)
Si tu gestión no es urgente, normalmente es lo más cómodo para:
- Declarar un parte y adjuntar fotos/documentos.
- Seguir el estado del siniestro.
- Consultar pólizas y recibos.
- Contactar con el tramitador cuando esté asignado.
Contactar con tu agente u oficina AXA
Para gestiones con contexto (recomendaciones de coberturas, revisión de renovaciones, cambios complejos), muchas veces el camino más rápido es tu agente u oficina, especialmente si ya te conoce y puede escalar el caso internamente.
Qué datos preparar antes de llamar a AXA
Tener esto listo acelera muchísimo la llamada:
- DNI/NIE del tomador y/o asegurado.
- Número de póliza (o matrícula en auto).
- Fecha y hora del incidente.
- Dirección exacta (y referencias si es carretera).
- Fotos y documentación (parte amistoso, informe, facturas).
- Un resumen en 1 frase: “Necesito asistencia / declarar siniestro / cambiar datos / reclamar”.
Reclamaciones en AXA: qué canal usar
Si tu caso es una queja o reclamación, lo habitual es:
- Atención al cliente (para que quede registrada la incidencia).
- Si procede, reclamación formal por los canales de quejas/reclamaciones de AXA (mejor por escrito para dejar constancia).
Canal de ayuda general (muy usado para iniciar el proceso):
- 900 909 014
- atencion.clientes@axa.es
Breve historia y presencia de AXA en España
AXA es una de las aseguradoras con mayor presencia en España, con oferta en ramos como auto, hogar, salud, vida, accidentes y seguros para empresas. En los últimos años ha reforzado la atención digital (área de cliente, tramitación online y asistencia en carretera con opciones digitales), lo que explica por qué muchas gestiones se resuelven más rápido si combinas teléfono + MyAXA según la urgencia.
Servicios más habituales de AXA Seguros
Dependiendo de la póliza, AXA suele ofrecer:
- Seguro de coche y moto (asistencia, defensa jurídica, gestión de siniestros).
- Seguro de hogar (daños por agua, robo, RC, asistencia urgente).
- Salud (cuadro médico, reembolso, autorizaciones, videoconsulta según plan).
- Vida y accidentes.
- Seguros para empresas y autónomos (multirriesgo, RC, flotas, etc.).
Preguntas frecuentes sobre AXA Seguros (España)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de AXA en España?
Los teléfonos más habituales de atención general son 900 909 014 y 918 070 055.
¿Cuál es el email de atención al cliente de AXA?
El correo de atención al cliente que se usa de forma general es atencion.clientes@axa.es.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera (grúa) de AXA?
El principal teléfono de asistencia en carretera es 900 300 188 (24 horas). En algunas pólizas también aparece 911 119 543.
¿AXA tiene teléfono para urgencias en el hogar?
Sí. Para urgencias (según cobertura) se utiliza 900 908 832.
¿Cómo puedo declarar un siniestro con AXA sin llamar?
Puedes hacerlo desde el área de clientes MyAXA (web/app), adjuntando fotos y documentación y siguiendo el estado del expediente.
¿Qué teléfono uso si todavía no soy cliente y quiero contratar?
AXA indica un teléfono exclusivo para contratación: 911 119 508.
¿Cómo contacto con AXA Salud?
Puedes usar 900 909 014 / 918 070 055 y, para email, axasalud@axa.es. Si necesitas asistencia médica en viaje (si tu póliza lo incluye), suele indicarse el +34 93 366 95 81.
¿Qué datos me pedirán al llamar a AXA?
Normalmente: DNI/NIE, número de póliza (o matrícula), datos del incidente (fecha/lugar) y una descripción breve.
¿Puedo hacer seguimiento de un parte con AXA?
Sí, lo habitual es seguirlo desde MyAXA o con el tramitador asignado si ya existe expediente.
¿Cómo presento una queja o reclamación a AXA?
Empieza por atención al cliente para registrar el caso (teléfono/email) y, si procede, formaliza la reclamación por los canales de quejas/reclamaciones de AXA para que quede por escrito.
- Web oficial: https://www.axa.es/