Si necesitas hablar con Motorola por una avería, una reparación, una garantía o una consulta sobre tu móvil, lo más importante es llegar al canal correcto (y no perder tiempo pasando por formularios que no tocan). En esta guía tienes el teléfono de Motorola en España, el horario, y un mapa claro de qué hacer según tu caso: soporte técnico, garantía, estado de reparación, devoluciones o pedidos.
Teléfono de Motorola España (atención al cliente)
Para soporte y ayuda con smartphones Motorola en España:
- Teléfono de soporte Motorola España: 912 757 164
- Horario habitual: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00
Además, en la página de “Llámanos” de Motorola aparece un número específico para asistencia de teléfonos inalámbricos (si tu consulta va por ahí y no por móviles):
- Asistencia teléfonos inalámbricos: 902 006 949 (puede tener coste; revisa tu tarifa antes de llamar)
Contacto online: soporte, autoservicio y formularios oficiales
Si prefieres no llamar (o necesitas adjuntar información), Motorola ofrece opciones de autoservicio que suelen resolver lo más común:
- Solucionador de problemas (tests y guías paso a paso)
- Tutoriales y ayuda por modelo
- Comprobación de garantía
- Opciones de reparación y seguimiento del SAT
- Contacto por formulario/email desde el área de soporte
Estas rutas son especialmente útiles cuando:
- tu móvil no enciende o se reinicia,
- hay fallos de batería/carga,
- problemas de red/Wi-Fi/Bluetooth,
- pantalla táctil, cámara, audio, etc.
Qué tener preparado antes de contactar con Motorola
Para que te atiendan rápido (y no tengas que repetir datos), ten a mano:
- Modelo exacto del dispositivo (por ejemplo “moto g…”, “edge…”, “razr…”)
- IMEI / número de serie
- Fecha y comprobante de compra (factura o ticket)
- Descripción breve del problema (qué pasa, desde cuándo, y qué has probado)
- Si es por reparación: dirección de recogida y teléfono de contacto
Servicio técnico Motorola: reparación, garantía y tiempos
Cuando el problema requiere SAT, lo normal es que Motorola te guíe a una de estas opciones:
Reparación en garantía
Si tu dispositivo está dentro de garantía y el fallo entra en cobertura, se tramita como reparación en garantía. Ojo: la duración puede variar según el modelo y el vendedor, así que conviene verificar tu garantía en la herramienta oficial antes de iniciar nada.
Reparación fuera de garantía
Si hay golpes, líquidos o daños no cubiertos, se gestiona como reparación con presupuesto. En esos casos, te informarán del coste y los pasos para autorizar el trabajo.
Seguimiento: estado de reparación
Si ya enviaste el dispositivo, lo mejor es revisar el estado de reparación desde el apartado oficial de soporte. Ahí verás si está en recepción, diagnóstico, reparación o envío de vuelta.
Devoluciones, pedidos y tienda online de Motorola
Si tu consulta no es técnica (por ejemplo, un pedido, una devolución o derecho de desistimiento), el canal correcto suele ser el de Atención al cliente de la tienda online (no el SAT). En ese caso:
- localiza tu número de pedido,
- revisa el estado desde “Mis pedidos”,
- y contacta desde el canal de atención al cliente indicado en la sección de venta/soporte oficial.
Canales oficiales de Motorola en España
Para dudas generales, novedades y comunicación corporativa, también puedes usar redes oficiales. Para incidencias técnicas o datos personales, es mejor soporte (teléfono/formulario), pero redes pueden ayudarte a orientar el caso.
Historia breve de Motorola y su soporte actual
Motorola es una marca histórica en telefonía y comunicaciones. En el mercado actual, los teléfonos móviles Motorola están desarrollados y comercializados por Motorola Mobility LLC, que forma parte del grupo Lenovo. En la práctica, esto explica por qué muchos procesos de soporte, garantía y servicios están integrados en plataformas de asistencia del ecosistema Motorola/Lenovo.
Preguntas frecuentes sobre Motorola España (FAQs)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Motorola en España?
El teléfono de soporte para móviles Motorola en España es el 912 757 164, normalmente de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
¿Motorola tiene un teléfono gratuito en España?
El 912 suele tener coste según tu operador (tarifa nacional). Si buscas una opción 100% gratuita, lo más fiable es usar el soporte online. Los números 902 pueden tener coste adicional.
¿Cómo puedo contactar con Motorola por email?
La vía más habitual es el formulario oficial de contacto dentro del área de soporte, que actúa como “email”/ticket de asistencia.
¿Cómo sé si mi móvil Motorola está en garantía?
Puedes comprobarlo en el apartado oficial de búsqueda/verificación de garantía dentro del soporte Motorola, introduciendo los datos del dispositivo.
¿Cómo tramito una reparación con Motorola?
Entra en Opciones de reparación desde el soporte oficial, elige el motivo y sigue los pasos para recogida/envío y diagnóstico.
¿Dónde miro el estado de mi reparación?
Desde el apartado de soporte “Estado de reparación”, normalmente introduciendo los datos solicitados.
¿Qué datos me van a pedir al llamar?
Lo habitual es modelo, IMEI/serie, fecha de compra, descripción del fallo y, si procede, dirección para la logística de reparación.
¿Sirve el teléfono de Motorola para incidencias con pedidos online?
Si es un pedido o devolución de tienda, suele ser mejor gestionar desde “Mis pedidos” y el canal de atención al cliente de la venta online.
¿Motorola atiende por WhatsApp?
Puede variar. Lo más estable es teléfono y formulario oficial en su web de soporte.
¿Qué hago si mi Motorola no enciende?
Antes de SAT, prueba el solucionador de problemas y guías del modelo en soporte. Si persiste, tramita reparación.
¿Qué pasa si la pantalla está rota?
En el área de reparaciones hay una sección específica para pantalla rota y opciones según garantía o presupuesto.
¿Motorola Mobility y Motorola Solutions son lo mismo?
No. Para móviles Android (moto/edge/razr) normalmente corresponde Motorola Mobility. Motorola Solutions suele estar orientada a comunicaciones profesionales/empresariales.