El Estadio Santiago Bernabéu, hogar del Real Madrid CF en Madrid, ofrece diferentes canales de atención al cliente para consultas sobre entradas, tours, abonos, eventos y servicios del estadio. A continuación encontrarás toda la información actualizada para contactar con el estadio y resolver tus dudas.
Teléfonos de Atención al Cliente
913 984 400 – Atención general y consultas sobre entradas
- Este número permite resolver dudas sobre entradas para partidos, visitas al estadio, eventos especiales y abonos de temporada.
902 400 444 – Servicio de venta de entradas y reservas online
- Para compras de entradas por teléfono, reservas de grupos o paquetes turísticos.
- Nota: los números 902 pueden tener coste adicional según tu operador.
Horario de atención telefónica:
- Lunes a viernes: 09:00 a 19:00
- Sábados: 09:00 a 15:00 (solo venta de entradas)
Atención online y correo electrónico
Para consultas que no requieran atención inmediata por teléfono, el Santiago Bernabéu ofrece:
- Email de atención: clientes@realmadrid.com
- Formulario web: disponible en la sección Contacto de la página oficial del club (real madrid.com).
Estos canales permiten:
- Consultar disponibilidad de entradas o abonos
- Resolver incidencias con pedidos o reservas
- Enviar consultas sobre tours y visitas guiadas
- Gestionar solicitudes de grupos o eventos corporativos
El tiempo de respuesta suele ser 24 a 48 horas laborables.
Visitas al Estadio Santiago Bernabéu
El estadio ofrece el Tour Bernabéu Experience, que permite recorrer:
- Vestuarios y zona mixta
- Banquillos y área técnica
- Sala de trofeos y museo
- Palcos VIP y panorámicas del estadio
Teléfono para reservas de tours: 913 984 400 (mismo número general)
Horario visitas:
- De lunes a sábado: 10:00 a 19:00
- Domingos y festivos: 10:30 a 18:30
- Durante partidos y eventos especiales, el tour puede estar cerrado temporalmente
Web para reservas y entradas: https://www.realmadrid.com/entradas
Redes sociales del Real Madrid
A través de redes sociales se pueden resolver consultas rápidas, informarse sobre eventos y promociones:
- Twitter/X: https://x.com/realmadrid
- Facebook: https://www.facebook.com/realmadrid
- Instagram: https://www.instagram.com/realmadrid
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al Santiago Bernabéu?
El principal es 913 984 400, válido para entradas, reservas de tours y consultas generales.
¿Puedo comprar entradas por teléfono?
Sí, llamando al 902 400 444 o al 913 984 400, aunque también puedes hacerlo online.
¿Cómo reservar el Tour Bernabéu Experience?
Por teléfono o mediante la web oficial en la sección de entradas y tours.
¿Qué días está abierto el estadio para visitas?
De lunes a sábado y domingos según horario indicado, salvo cierre por partidos o eventos especiales.
¿Puedo realizar consultas sobre abonos de temporada?
Sí, todas las gestiones relacionadas con abonos y membresías se realizan por teléfono o email de atención al cliente.
El Estadio Santiago Bernabéu ofrece atención completa a través de teléfonos, email, formulario web y redes sociales. Para reservas de entradas y tours, el teléfono 913 984 400 es el canal más directo, mientras que las consultas generales o incidencias pueden gestionarse por email o mediante el formulario de contacto online.
Web oficial: https://www.realmadrid.com